গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

Abetis গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — সব কিছু স্বচ্ছভাবে এখানে জানুন। আমরা বিশ্বাস করি, গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

Abetis-এর গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে

SSL এনক্রিপশন

২৫৬-বিট SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার ডেটার উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে।

স্বচ্ছ নীতি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় লেখা। কোনো লুকানো শর্ত নেই — যা লেখা আছে তাই আমরা মানি।

ভূমিকা ও পরিচিতি

Abetis (abetis.net) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করা শুধু আইনগত দায়িত্ব নয়, এটি আমাদের নৈতিক প্রতিশ্রুতি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে Abetis কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতিটি abetis.net ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের তথ্যপ্রযুক্তি ও ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন অনুসরণ করে প্রণীত। কোনো প্রশ্ন থাকলে support@abetis.net-এ যোগাযোগ করুন।

Abetis-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট করা হয়। প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Abetis শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও KYC
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ব্যবহারের তথ্য বেটিং ইতিহাস, লগইন সময় পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন Abetis প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

  • আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে)।
  • ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম।
  • সাইটে আসার উৎস, পাতা পরিদর্শনের সময় ও সংখ্যা।
  • ক্লিক, স্ক্রল ও ইন্টারঅ্যাকশন প্যাটার্ন (অ্যানালিটিক্সের জন্য)।
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রক্রিয়া হয়।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Abetis আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

মূল ব্যবহারের উদ্দেশ্য

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • পরিষেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
  • নিরাপত্তা: প্রতারণা, অর্থপাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
  • আইনি দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ পালন।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের মান বাড়ানো।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস ও প্রোমোশনের তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)।

মার্কেটিং যোগাযোগ

Abetis আপনার সম্মতি ছাড়া বিজ্ঞাপনমূলক বার্তা পাঠায় না। নিবন্ধনের সময় বা পরে যেকোনো সময় আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। প্রয়োজনীয় পরিষেবা সংক্রান্ত বার্তা (যেমন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ) সবসময় পাঠানো হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

Abetis আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে সংরক্ষণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা শিল্পের সেরা অনুশীলন অনুযায়ী নিয়মিত আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

  • ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।
  • SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
  • দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা পাওয়া যায়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি রাখি না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এর পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

Abetis কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রসমূহ

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
  • অ্যান্টি-ফ্রড সেবা: প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধে ব্যবহৃত বিশ্বস্ত সেবা।
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি মেনে চলে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Abetis প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য (যেমন ভাষা নির্বাচন)।
  • বিশ্লেষণ কুকি: পরিষেবা উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

Abetis ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি।

জানার অধিকার আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট শর্তে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটি অধিকার আপনার তথ্য ডাউনলোড করার সুবিধা।
আপত্তির অধিকার নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@abetis.net-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

Abetis প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে support@abetis.net-এ জানান।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Abetis প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিষেবা উন্নয়ন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা কমপক্ষে ৩০ দিন নোটিশ দেব।
  • পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে সর্বদা উল্লেখ থাকবে।
  • নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে আপডেটের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
১০

যোগাযোগ ও অ ভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার বিষয়টি গুরুত্বের সাথে দেখবে।

  • ইমেইল: support@abetis.net
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি।
  • সাহায্য কেন্দ্র: /help-center

অভিযোগ জমা দেওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রাথমিক জবাব দেব এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে আরো সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে নিয়মিত আপডেট দিতে থাকব।

আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।

নিরাপদে বেটিং শুরু করুন Abetis-এ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়লেন? এখন নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং সুরক্ষিত বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English